Resultaten met de tag: Klanttevredenheid

21 januari 2019

Beloning medewerkers van Schiphol afhankelijk van aantal klachten

Schiphol krijgt steeds meer klachten over geluidsoverlast. Daarom slaat de luchthaven een nieuwe richting in: de medewerkers krijgen een beloning die gebaseerd is op de tevredenheid van de omwonenden. Dick Benschop, de nieuwe CEO, vindt namelijk dat de relatie van Schiphol met de omgeving een stuk beter kan. Hij heeft veel gesproken met de omwonenden […]