Klantgerichtheid - module - Lesinformatie

Veelgestelde vragen

Waar vind ik mijn rooster?

Als je klikt op ‘mijn opleidingen’ zie je een overzicht van je opleiding(en) en/of module(s). Klik op de naam van je volledige opleiding (indien van toepassing). Je eerstvolgende les staat altijd bovenaan de pagina in de linkerkolom. Als een module is afgerond, dan schuift deze door naar de rechterkolom.

Waar vind ik de lesinformatie?

Lesinformatie vind je op dezelfde pagina als op je rooster. Achter de modulenaam zie je in oranje letters ‘lesinformatie’ klik daar op en je komt bij de lesinformatie (leerdoelen, huiswerk, etc.)

Hoe verplaats ik een lesblok?

Vastgoed Business School werkt met flexibele roosters. Je kunt er dus voor kiezen om een volledige module op andere data (of in sommige vallen ook op een andere locatie als je dat leuk vindt) te volgen. Klik daarvoor bij de betreffende module op ‘lesblok’ wijzigen. Nu komen er alternatieve data naar voren. Kies de datum van jouw keuze. (je krijgt géén bevestiging per mail, als de tekst ‘lesblok wijzigen’ weer in beeld staat, wil dat zeggen dat je goed bent aangemeld)

Moet ik me aan- of afmelden?

Ja, dit is wel de bedoeling. Wij willen graag de locatie en docenten goed informeren en daarnaast geen onnodige kosten maken. Volg je online lessen, dan krijg je sowieso geen toegang indien je niet staat aangemeld voor de les. Indien je je niet afmeldt, verlies je het recht om de les op een later moment kosteloos in te halen.

Hoe meld ik me ziek?

Als je voor één les wilt afmelden, vanwege ziekte, drukte, of wat dan ook, maar je wilt verder niks in je rooster wijzigen. Geef dit bij de betreffende les aan door achter ‘aanwezig?’ de ‘nee’-button aan te klikken. Je ziet nu dat de betreffende les wordt doorgestreept (ook hier krijg je géén bevestiging van per mail) Je kunt je weer aanmelden, door weer op de ‘ja’-button te klikken.

Leerdoelen Op professionele wijze met klachten omgaan Inzicht in jouw persoonlijke stijl van klantgericht werken Moeilijke gesprekken met emotionele klanten en collega’s in goede banen kunnen leiden Tevreden klanten maken en tevreden collega’s behouden Een professionele ‘fit’ maken binnen jouw in-/externe klantenkring

Klantgerichtheid - module - Lesinformatie

Vastgoed Business School

Heb je een vraag?

Alle opleidingen

Direct naar

Volg ons op