Het kabinet wil een verplicht register en wettelijke gedragsnormen voor makelaars invoeren. Daarmee moeten transparante biedprocedures, correcte informatie en gelijke behandeling beter worden afgedwongen. Het voorstel is nog in voorbereiding, maar kan de gevolgen van onzorgvuldige dienstverlening aanzienlijk vergroten: uitschrijving zou betekenen dat een makelaar het beroep niet meer mag uitoefenen.
Van brancheafspraken naar wettelijke verplichtingen
Aanleiding voor de plannen zijn aanhoudende klachten over makelaars. Bij de Vereniging Eigen Huis kwamen honderden meldingen binnen over onder meer voorkeursbehandeling, onduidelijke biedprocedures en druk om hogere biedingen uit te brengen. In onderzoek van het Verwey-Jonker Instituut meldde ruim een kwart van de ondervraagden negatieve ervaringen.
Volgens woonminister Elanor Boekholt-O’Sullivan worden bestaande brancheafspraken onvoldoende nageleefd. Ook het biedlogboek, dat verplicht is voor makelaars die bij een beroepsvereniging zijn aangesloten, heeft de zorgen niet weggenomen. De minister wil daarom overstappen van zelfregulering naar wettelijke verplichtingen die breder gelden.
Transparantie krijgt een wettelijke basis
Het beoogde register koppelt inschrijving aan gedragsnormen. Makelaars moeten duidelijk zijn over het biedproces, tijdig correcte informatie verstrekken en potentiële kopers gelijk behandelen. Dat laatste betreft bijvoorbeeld kopers met en zonder aankoopmakelaar. Bij informatieverstrekking noemt de minister gegevens over de fundering van een woning als voorbeeld.
Voor de vastgoedpraktijk ligt de betekenis vooral bij de controleerbaarheid van transacties. Als informatievoorziening en gelijke behandeling wettelijk worden vastgelegd, wordt het belangrijker om te kunnen onderbouwen welke informatie wanneer is verstrekt en hoe biedingen zijn behandeld. Zorgvuldige vastlegging kan daarmee helpen om discussies over het verkoopproces te beperken.
Klachten kunnen zwaardere gevolgen krijgen
Makelaars zouden zich verplicht moeten aansluiten bij de Geschillencommissie. Daarmee wil het kabinet de drempel verlagen om klachten over dienstverlening te laten beoordelen. Veel consumenten melden een negatieve ervaring nu niet. Uitschrijving uit het register is voorzien als uiterste sanctie: doorgaan als ongebonden makelaar zou dan niet meer mogelijk zijn.
De kosten van de regulering komen volgens de minister voor rekening van de branche. Hoe hoog die worden en hoe het register precies wordt ingericht, moet nog blijken uit de verdere uitwerking.
Reikwijdte en invoering staan nog open
De directe aanleiding betreft aankoop- en verkoopmakelaars. Of huurmakelaars ook onder de registerplicht vallen, is nog niet besloten. De minister wil de sector en andere betrokken partijen raadplegen voordat het voorstel verder wordt uitgewerkt. Een officiële invoeringsdatum is nog niet bekend.
De plannen onderstrepen het belang van heldere afspraken en inzicht in juridische verplichtingen bij vastgoedtransacties. Meer weten over informatieplichten, overeenkomsten en juridische risico’s rond vastgoed? Bekijk dan de opleiding Vastgoedrecht.
Bron: fd.nl