Hybride werken? Dit experiment laat zien wat écht werkt
13 januari 2025
Reisplatform test de impact van hybride werken
Wat is de ideale balans tussen werken op kantoor en thuis? Het Chinese reisplatform Trip.com besloot deze vraag niet alleen te bespreken, maar grondig te testen. Samen met wetenschappers voerden zij een zes maanden durend experiment uit onder 1.612 medewerkers. Het onderzoek verdeelde de werknemers in twee groepen: een die volledig op kantoor werkte en een die hybride werkte, waarbij op woensdag en vrijdag vanuit huis werd gewerkt. De resultaten waren opvallend en bieden waardevolle inzichten voor organisaties wereldwijd.
Minder verloop en meer tevredenheid
Het onderzoek toonde aan dat hybride werken leidde tot 35% minder verloop onder medewerkers. Vooral niet-leidinggevenden, vrouwen en werknemers met lange reistijden bleken de voordelen van thuiswerken te ervaren. Naast een flinke kostenbesparing op werving en selectie, verbeterde ook de algemene werktevredenheid.
Een belangrijke bevinding was dat productiviteit niet werd beïnvloed door hybride werken. Dit bleek onder meer uit de analyse van geprogrammeerde regels code door softwareontwikkelaars. Ook beoordelingen en promotiekansen bleven gelijk, zelfs tot twee jaar na de testperiode. Dit maakt hybride werken een aantrekkelijk model voor bedrijven die het behoud en welzijn van hun personeel willen verbeteren.
De voordelen van structuur en duidelijkheid
Een cruciale factor voor het succes van hybride werken bij Trip.com was de vaste structuur. Door duidelijk vast te leggen welke dagen er op kantoor werd gewerkt, voorkwamen zij dat medewerkers na een lange reis een leeg kantoor aantroffen. Deze aanpak bevorderde samenwerking en voorkwam frustratie.
Interessant genoeg gebruikten medewerkers hun thuiswerkdagen deels voor privétaken. Toch haalden zij deze uren in op andere momenten, zoals ’s avonds of in het weekend, zonder dat dit de productiviteit aantastte.
Wat bedrijven kunnen leren van A/B-testen
Trip.com bewees dat het uitvoeren van een A/B-test een krachtig instrument is voor lastige beslissingen. Waar managers aanvankelijk sceptisch waren over hybride werken, overtuigde het experiment hen van de voordelen. Deze aanpak wordt vaak gebruikt door marketeers om websites of advertenties te optimaliseren, maar blijkt net zo waardevol voor strategische beleidskeuzes.
Het onderzoek benadrukt twee belangrijke succesfactoren voor een goede test. Ten eerste: werk samen met onafhankelijke onderzoekers om objectieve resultaten te garanderen. Ten tweede: maak gebruik van bestaande data. Bij Trip.com werden bijvoorbeeld al jarenlang gegevens over prestaties verzameld, wat de betrouwbaarheid van de conclusies vergrootte.
Hybride werken als strategische keuze
Het experiment van Trip.com laat zien dat hybride werken niet alleen werktevredenheid kan verhogen, maar ook kosten kan besparen en verloop kan verminderen. Met een goed doordachte structuur en een op data gebaseerde aanpak kunnen bedrijven profiteren van een werkomgeving die beter aansluit op de behoeften van hun medewerkers. Dit maakt hybride werken niet alleen een praktische, maar ook een strategische keuze.
Bron: nrc.nl