Leerdoelen
- Wie is mijn interne-/externe klant?
- Klanttevredenheid & klantverwachting
- Professionele serviceverlening
- Omgaan met klachten/bezwaren
- Houding & uitstraling
- Communicatieve vaardigheden
Deze module is onderdeel van
| Niveau | Hbo-niveau |
| Prijs | €595,- excl. BTW |
Docenten
Ton van der Teems
Directeur - Forgo
Ton is al meer dan 20 jaar werkzaam in het trainingsvak, en voornamelijk gericht op Effectief Communiceren. Hij geeft workshops over adviseren, onderhandelen, accountmanagement, presenteren, omgaan met weerstand & conflictmanagement, netwerken en klantgerichtheid. Hij begeleidt tevens organisaties op het gebied van transitiemanagement & cultuurontwikkeling. Daarnaast is Ton praktiserend VVE-bestuurder.